TP-LINK Replacement & Warranty

保固維修條款及快換中心

TP-LINK產品保固條款

保固範圍

本公司在臺灣所有經代理商正式進口之網路通訊產品在保固期間內沒有任何材料和製造上的瑕疵。產品若於保固期內確實有材料或製造上的瑕疵以致設備功能無法正常使用時,將負責維修或更換相同類型之產品。

保固對象與時間

保固對象為本公司在臺灣所有經代理商正式進口之網路通訊產品。

產品保固時間為三年,但若有以下情況則以以下特殊限制為準:

1. 含有電池之產品,若電池可拆則電池保固一年,電池以外之機身保固三年。

2. 含有電池之產品,若電池不可拆,則全機保固一年。

3. 產品隨附之電源供應器,保固三個月。

4. 天線、光碟、使用指南、網路線等其它配件,不提供保固服務。

產品維修費用

符合保固對象與保固時間之產品,若確實有材料或製造上的瑕疵以致設備功能無法正常使用時,我司將負責維修或更換相同類型之產品,並且不收取額外維修費用。(不含產品運送所生之交通費用)

非保固範圍

下列情況非屬本保固範圍內:

1. 產品經過非本司授權之技術人員維修或拆裝。

2. 保固標籤或防拆標籤經更改或破損。

3. 產品序號不符或破損不清楚。

4. 非於代理商正式進口之經銷管道所購買之產品。

5. 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如:水災、火災、颱風、雷擊等天然災害所造成之損害 或運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷等,則不在本保固範圍內。

6. 若非使用原廠變壓器的情形下,造成機器損壞,則屬人為損壞,不列入保固條件中。

7. 更新使用第三方韌體(如:DD-WRT、TOMATO.......)之設備亦不列入保固範圍中。

以下為常見人損非保固範例:

保固送修流程

1. 經簡易自我檢測或電話技術服務人員檢測,確定產品已無法正常運作。

2. 與TP-LINK臺灣地區代理商客服專區電話連繫,確認是否符合保修資格。

3. 符合保修資格者,請依照代理商客服專區電話指示,將產品寄送或親送至該地點。(寄出運費由使用者自行負擔)

4. 由代理商檢修人員檢測產品,並確認該產品非經人為損害或非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如:水災、火災、颱風、運送碰撞。

5. 若為親送,在該產品仍有備品庫存之情況下,代理商將直接更換備品給與客戶。

6. 若為寄送,檢測完成後,代理商會將更換備品寄回給與使用者。(使用者不需負擔運費)

7. 若代理商檢測認為該產品可正常使用無虞,則會原品退還給與使用者。(使用者不需負擔運費)

 

如果沒有發票證明,您可以先透過以下網址查詢產品是否還在保固期內:

建達:http://www.xander.com.tw/repair/Warranty_search.aspx

捷元:http://www.genb2b.com/Service/Warranty/Service_Warranty_Product.aspx#

 

 

 

 

特殊條件保固送修流程

如果您完全符合以下三資格條件,您也可以透過產品快換中心更換備品

A. 需完全符合一般保固之資格

B. 須備產品主體(有天線者須含天線)

C. 需在購買後一年內才可循此管道更換,且須持有購買發票以資證明才會受理

1. 經簡易自我檢測或電話技術服務人員檢測,確定產品已無法正常運作。

2. 符合特殊條件保固資格者,請先電話連繫產品快換中心,再次確認資格與注意事項,並於親自送件前,詢問該更換產品是仍具有庫存可供交換。

3. 快換中心人員會檢測該產品,若該產品故障且在有庫存之狀況下,隨即會更換備品給與使用者。

※特別注意1:透過快換中心更換故障品前,請務必電話與快換中心人員連繫確認是否可以協助快換,請勿在未連絡前就直接前往。

※特別注意2:TP-LINK不保證所更換「備品」之新舊,僅能保證所提供之「備品」使用功能良好與完整。

※特別注意3:若該產品已經停產且皆無庫存備品可供更換,TP-LINK有權力更換相同功能或優規之不同型號產品(或同型號產品之新版硬體)。

 

代理商建達國際客服專區連絡資訊

林口客服專區

電話: (02)2602-8111

傳真: (02)2602-8222

地址:新北市林口區粉寮路 2 段 5-2 號

線上技術詢問時段:09:00~12:00 13:30~17:30

現場報修服務時段:09:00~12:00 13:30~17:00

TP-LINK快換中心連絡資訊

台北地區

原價屋光華分公司

台北市市民大道三段8號2樓55.56室
電話:02-2397-2669#116

原價屋八德一店

台北市八德路一段96號
電話:02-2397-2669#114

原價屋八德二店

台北市八德路一段82巷6號
電話:02-2397-2669#118

原價屋八德現代店

台北市八德路一段27號2樓
電話:02-2397-2669#190

原價屋網路門市

台北市八德路一段23號2樓
電話:02-2397-2669#121

原價屋光華數位三創店

台北市八德路一段43巷20號
電話:02-2397-2669#136

 

紐頓電子快換中心

電話:02-2392-2207

地址:台北市八德路一段70號2樓

 

德總電腦快換中心

德總可換備品剩餘數量查詢:http://www.deb.com.tw

電話:(02) 2504-4158

營業時段: 11:00~21:00 ,每月最後一個週二公休

地址: 台北市中山區渭水路 1 - 1 號

 

桃園中壢地區
原價屋中壢中正店
桃園市中壢區中正路332.334號
電話:03-2706322


新竹地區
原價屋新竹光復店
新竹市光復路二段194巷6號1樓
電話:03-5725133


台中地區
原價屋台中英才店
台中市西區英才路474號2樓
電話:04-37047311-313


彰化地區
原價屋彰化光復店
彰化縣彰化市光復路123號2樓
電話:04-7261090


嘉義地區
原價屋嘉義門市
嘉義市林森西路546號
電話:05-2232028


台南地區
原價屋台南門市
台南市北門路一段226號1F-A8室(E01數位商城)
電話:06-7032909


高雄地區
原價屋高雄建國一店
高雄市建國二路96號
電話:07-9741238